2026年3月13日，大象新闻曝光：深圳南山林女士因小区快递员长期深夜强制投丰巢柜，白天上班来不及取，下班必超时被收费，多次沟通无果，丰巢回应称难以管控快递员。

　　林女士所在小区支持送货上门，可快递员从不沟通，专挑22点至凌晨1点投放。丰巢免费时长仅18小时，她早7点出门、晚6点下班，取件时几乎都超时，加班堵车更要额外花钱。快递员直言投柜更省事，完全无视用户诉求。林女士多次交涉，问题仍未解决。

　　丰巢方面表示，快递员非本公司员工，难以直接管控，夜间投柜多为加班所致，只能提醒快递公司规范，将减少深夜投递。对于用户设置禁止入柜仍被投柜，丰巢称与隐私号码未授权有关，正和电商平台沟通。

　　这不是几毛钱的小事，而是快递末端服务严重失范。送货上门是法定服务，未经同意投柜属于违规。深夜投柜+短B体育股份有限公司免费时长，等于故意制造必收费场景，把快递员的省事，变成消费者的负担。丰巢以管不了甩锅，本质是逃避平台管理责任。

　　依据《快递市场管理办法》《智能快件箱寄递服务管理办法》，未经收件人同意，不得擅自将快件投入快递柜。夜间恶意投柜导致用户超时付费，快递公司构成违约，消费者可拒付超时费、向12305申诉，违规企业最高可罚3万元。丰巢作为运营方，有义务规范投递行为，不能以非员工推卸责任。