为持续优化快递服务质效，破解末端配送堵点难点，切实保障快递员合法权益，嘉祥邮政管理局立足县域实际，聚焦行业供需两端，通过摸底调研、多方联动、规范提质、宣传赋能等举措，扎实推进快递员群体友好场景建设，全力打造优质暖心的末端服务环境。目前嘉祥县建成园区驿站4处、社区暖蜂点23处、机关投递站5处、医院服务点2处，划定快递专用停靠区56处，快递员获得感与群众用邮满意度明显提升。

　　坚持问题导向，开展实地走访调研，夯实工作推进基础。嘉祥邮政管理局专项调研组深入化工园区、城市社区、煤矿厂区、机关单位、医疗机构等重点场所，全面排查末端配送场地、设施配套、车辆通行、快件存放等突出问题，累计梳理各类问题84项，组织召开专题座谈会，邀请快递企业负责人、一线从业人员、小区物业及群众代表座谈交流，汇总梳理共性诉求37条。线上线下同步发放调查问卷千余份，收集场地选址、设施完善等合理化建议132条。结合调研成果梳理形成问题、需求清单，分类制定针对性解决方案。

　　破除部门壁垒，构建多方协同联动机制。嘉祥邮政管理局联合县委社会工作部、经开区管委会、县卫健局、县住建局等单位搭建常态化会商平台，定期召开推进会，逐一解决投递通行不B体育畅、作业场地不足、区域投递受限等难题。针对不同应用场景分类施策：依托园区现有用房打造专属驿站，同步规划外围卸货区域；利用社区党群服务中心改造暖蜂站点；在党政机关集中办公区域布设智能快递柜，推行错峰代收模式；在医院分区设置专属投递点，增划临时停车泊位。推进过程中，各部门合力处置各类难点问题21件，有效化解供需矛盾，逐步改善快递员户外作业条件与末端投递环境。

　　以标准化运营为抓手，不断完善服务保障体系。结合各场所管理规定，制定末端服务管理、配送路线指引等制度规范，针对化工园区增设安全报备、禁寄物品查验等管理条款；统一“嘉邮驿站”视觉形象标识，规范标牌与地面标线，合理划分休憩、充电、便民服务等功能区域，因地制宜配备饮用水、充电设备、应急药品等物资。常态化开展快递员岗前及在岗轮训，围绕服务规范、交通安全、应急处置、权益保障等内容授课，同步压实驿站管护责任。自标准化运营以来，投递纠纷同比下降65%，快递行业服务质量与安全管理能力稳步提升。

　　依托各类宣传平台开展正面宣传，积极营造关爱快递从业人员的良好社会氛围。嘉祥邮政管理局定期编发《嘉邮》电子小简报，与行业从业人员分享日常工作中涌现出的优秀人物和事迹；联合团县委等单位组织少年儿童及市民群众走进快递企业，了解快递行业；联合县融媒体中心、工会等挖掘宣传快递员先进典型事迹，普及行业惠民举措与劳动者维权相关政策。依托园区、小区、医院电子屏等阵地，广泛传播尊重关爱一线快递从业者的理念，推动行业发展人文环境持续向好。返回搜狐，查看更多